Salgs- og servicevilkår

Disse salgs- og servicevilkår (“Vilkår”) regulerer adgang til og brug af Northdocs-tjenesten drevet af Northdocs ApS, CVR 46848195 (“Northdocs”, “vi”, “os”). Ved at oprette et arbejdsområde, abonnere eller bruge Northdocs accepterer du disse Vilkår på vegne af din organisation (“Kunden”, “du”).

Hvis du indgår en særskilt skriftlig masteraftale (MSA) eller ordreformular med Northdocs, har det dokument forrang i det omfang, der er konflikt med disse Vilkår.

Northdocs leverer værktøjer til dokumentredaktion og pseudonymisering (Cases / Redact), herunder detektion, menneskelig gennemgang, Finalize/verify-pipelines, bindere/eksporter, Conversation Redact, valgfri Outbound Guard til Outlook, Prompt Guard, valgfrie forbindelser, API'er og relaterede funktioner beskrevet på vores websted og i produktets dokumentation. Funktioner varierer efter plan.

Redaktions- og detektionsoutputs er assisterende. Du forbliver ansvarlig for den endelige gennemgang før udlevering, indgivelse eller produktion.

Du skal vedligeholde korrekte kontooplysninger og beskytte legitimationsoplysninger. Organisationsadministratorer styrer medlemskab, roller, opbevaring, AI-detektion og andre indstillinger. Du er ansvarlig for aktivitet under din organisations konti, herunder reviewere og API-nøgler.

Northdocs tilbydes på abonnementsplaner, der faktureres pr. bruger hver måned, med en sidebaseret forbrugskvote inkluderet for arbejdsområdet. Priser vises i DKK på prissiden med EUR til orientering. Checkout og fakturering sker i DKK. Priserne er ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Vi kan opdatere priser med rimeligt varsel før næste fornyelse.

Hver Cases-plan inkluderer en månedlig sidekvote for arbejdsområdet. Conversation Redact bruger også en stemmeminutkvote pr. bruger (samlet på tværs af betalte pladser). Outbound Guard-postkassepladser har ingen dokument-sidekvote. Når forbruget nærmer sig eller overskrider en kvote, kan vi håndhæve bløde eller hårde kvoter (herunder blokering af nye uploads) for at beskytte platformens stabilitet. Overforbrug faktureres ikke automatisk; opgrader til en højere plan eller kontakt salg for en skræddersyet kvote.

Nye arbejdsområder kan starte på en gratis prøveperiode, normalt 30 dage eller længere, hvis et konkret tilbud siger det. I prøveperioden er alle funktioner tilgængelige undtagen single sign-on (SSO), envelope-kryptering pr. dokument og kundestyrede nøgler (BYOK). Medmindre du abonnerer på en betalt plan før prøveperioden udløber, låses arbejdsområdet, og behandlingsfunktioner er ikke længere tilgængelige, før du abonnerer. Der er ingen gratis-for-altid-plan. Prompt Guard forbliver tilgængelig som et offentligt udklipsholderværktøj uden konto.

Gebyrer forfalder forud for hver faktureringsperiode. Selvbetjente abonnementer faktureres via Stripe Checkout og fakturaer; Northdocs gemmer ikke fulde kortnumre. Enterprise-fakturalicenser kan administreres uden Stripe Checkout. Med undtagelse af hvor loven kræver det, er betalinger ikke-refunderbare. Du kan opsige når som helst; opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Forfaldne beløb kan medføre suspension efter varsel.

Du må ikke bruge Tjenesten til at:

• Overtræde gældende lov eller tredjepartsrettigheder, herunder databeskyttelse, tavshedspligt eller eksportregler.
• Uploade malware eller forsøge at sonde, scanne eller omgå sikkerheds- eller forbrugskontroller.
• Videresælge eller fortjene Tjenesten til tredjeparter, medmindre det udtrykkeligt er tilladt skriftligt.
• Forstyrre andre kunders brug af platformen eller belaste infrastrukturen urimeligt.
• Fremstille outputs som menneskeligt verificerede, når de ikke er det.

Du er ansvarlig for at have et lovligt grundlag for at behandle dokumenter, du uploader, herunder særlige kategorier og strafferetlige data, hvor det er relevant.

Mellem parterne beholder du alle rettigheder til dokumenter og data, du uploader (“Kundeindhold”). Du giver Northdocs en begrænset licens til at hoste, behandle, transmittere og vise Kundeindhold udelukkende for at levere og sikre Tjenesten og som beskrevet i DPA'en. DPA.

Vi bruger ikke Kundeindhold til at træne generelle AI-modeller for andre kunder. Valgfrie AI-detektionsunderdatabehandlere engageres kun, når din organisation aktiverer AI-detektion, underlagt DPA og registeret over underdatabehandlere.

Northdocs og dets licensgivere ejer Tjenesten, softwaren, dokumentationen og brandet. Disse Vilkår giver dig ikke rettigheder til vores varemærker eller kildekode ud over den begrænsede ret til at bruge Tjenesten i abonnementsperioden.

Hver part kan modtage den andens fortrolige oplysninger. Den modtagende part beskytter dem med rimelig omhu og bruger dem kun til at opfylde disse Vilkår, undtagen for oplysninger der er offentlige, uafhængigt udviklede eller retmæssigt modtaget fra en tredjepart uden fortrolighedspligt. Kundeindhold er dine fortrolige oplysninger.

Vores privatlivspolitik forklarer behandling som dataansvarlig. Behandling af personoplysninger i Kundeindhold er reguleret af databehandleraftalen, som er inkorporeret ved henvisning. Organisationsadministratorer kan acceptere DPA'en elektronisk eller uploade en underskrevet kopi under Indstillinger → Compliance. Privatlivspolitik · Databehandleraftale.

Vi sigter efter høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt service, medmindre en specifik SLA er aftalt skriftligt (typisk Enterprise). Support ydes via hjælpecentret i appen og supportkanaler for din plan. Planlagt vedligeholdelse udføres med rimelig omhu for at minimere forstyrrelser.

Vi garanterer, at vi leverer Tjenesten med rimelig omhu og faglighed. Med undtagelse af hvad der udtrykkeligt er angivet, leveres Tjenesten “som den er” uden garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse. Vi garanterer ikke, at detektion eller redaktion identificerer hver følsom streng, eller at outputs er egnede til retsindgivelse uden menneskelig gennemgang.

I det maksimale omfang tilladt ved lov er ingen af parterne ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller tabt fortjeneste. Northdocs' samlede ansvar under disse Vilkår er begrænset til de gebyrer, du har betalt i de tolv (12) måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet.

Intet udelukker ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svindel eller andet ansvar, der ikke kan begrænses efter dansk ret.

Du vil forsvare og holde Northdocs skadesløs over for tredjepartskrav, der opstår fra Kundeindhold, dine ulovlige instruktioner eller din overtrædelse af disse Vilkår eller gældende lov, undtagen i det omfang det skyldes Northdocs' brud på DPA'en eller grov uagtsomhed.

Disse Vilkår gælder, mens du har en konto eller et aktivt abonnement. Enhver part kan opsige ved væsentligt misligholdelse, hvis det ikke afhjælpes inden for 30 dage efter varsel. Ved ophør ophører din ret til at få adgang til Tjenesten, og Kundeindhold slettes i henhold til opbevaringsindstillinger og DPA'en. Afsnit, der efter deres natur bør overleve (IP, fortrolighed, ansvar, skadesløsholdelse, lovvalg), overlever ophør.

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Domstolene i København, Danmark, har enekompetence, uden at det berører ufravigelige forbruger- eller databeskyttelsesrettigheder, hvor det er relevant.

Northdocs ApS, CVR 46848195, Magledalen 124, 2, 4700 Næstved, Danmark. E-mail: hello@northdocs.com · Juridisk: legal@northdocs.com. hello@northdocs.com · legal@northdocs.com.